第三节 双因素理论——最需要的,才是最有效的（1 / 2）

第三节 双因素理论——最需要的，才是最有效的

2018-04-15 作者： 孙科炎；刘鹏

第三节 双因素理论——最需要的，才是最有效的

20世纪50年代末期，美国著名的心理学兼管理学家赫茨伯格带领助手们行了一项试验研究，这就是诞生出双因素理论的著名的匹兹堡调查。

作为心理学家，赫茨伯格以西方人尽皆知的《圣经》人物为喻，指出人类有两种需要，一种是亚当的需求，一类是亚伯拉罕的需求。

所谓亚当的需求，是指亚当偷吃禁果被逐出伊甸园后，不得不面对各种苦难，人的本质遭到谴责和扭曲，所以他要拼尽全力去摆脱环境造成的痛苦。

所谓亚伯拉罕的需求，是指上帝赐福于他并承诺给他的子孙以大片土地，使他成为上帝的使者，足智多谋，富有想象力和创造性。

从本质上讲，亚当的需求是动物性的，而亚伯拉罕的需求才反映了真正的人性。赫茨伯格说：“人类在工作中有两类性质不同的需求，即作为动物避开和免除痛苦的需求，及作为人类在精神上不断发展、成长的需求。”

为了验证这两种需求的假设，赫茨伯格展开了调查。

赫茨伯格与助手在“世界钢都”之称的工业城市匹兹堡选取了11个组织的200多人展开调查，主要对象是来自各行各业的工程师和会计师。研究人员对这200多名工程师、会计师逐一进行访谈，了解他们对于工作的态度是怎样的。

为了保证获得的调查资料的可靠性和客观性，赫茨伯格对访谈内容进行了明确的限定，要求访谈对象所列举的事件必须是与工作直接相关的，从而把工作之外的事件排除在外。同时，谈到的事件必须是具体的、有时间地点的以及有情节的，从而把由想象产生的幻觉排除在外。