第84章 报应（1 / 2）

这份报纸上说，三个月前，王女士在季氏珠宝的一家门店购买了一枚钻戒。然而在佩戴了几个月之后，某一天逛完街回家无意中发现手上佩戴的钻戒钻石脱落丢失。之后王女士就到当初购买戒指的门店进行索赔，要求更换一枚同样款式的戒指，但是遭到了店员的拒绝。

这原本不是什么大事，但是这家报纸却用大篇幅来详细报道，还以“‘三包’售后形同虚设”这样吸人眼球的标题作为噱头。虽然仔细阅读会发现这里面并不是单指季氏，而是将从前一些黑名单企业的事迹摆了出来做论据，但一般人只粗略扫一眼的话很容易误以为指的就是季氏。

这个报道还指出，因为珠宝行业的不规范，没有统一的标准规范，不少珠宝店都根据自己公司的规定来做销售服务，而这些销售服务很多都是有利于珠宝商的。比如珠宝首饰售后不退，或者只换不退，换大不换小等等。

报道中声情并茂地描绘了接待王女士的店员态度有多么恶劣，并且毫无解决问题的意愿，只知道推卸责任。

原本这只是很小的一个事件，没想到发出新闻稿的当天，这条新闻就登上了电台。新闻里一名记者义愤填膺地采访当事人王小姐，并且对季氏不作为的行为表示了谴责。

不过出人意料的是，这次陈应冠倒没有采用水军的办法，而是只使用了报纸和电视作为媒介。但其中的原因也并不难猜，上一次他妄图利用网络水军来黑季氏，没想到却被季寇肖反将了一局，明宝直接就被黑成了炭。当时的事件不少人还历历在目，不过几个月的时间就重蹈覆辙意图未免太明显，而且也不容易让人信服。

所以这次他采用了另外的手段——报纸和电视媒体。通常来说，网络上的多是年轻人士，而报纸和电视的受众群则更为广泛，其中以中年至上了年纪的居多。利用这两个媒介来黑季氏，不可说不是一个好手段。

而且他非常巧妙地选择了某个收视率费非常高的直播生活类节目作为载体，以“维权”的名义进行连载式的采访。要知道这是个不少中年大妈用来配菜下饭的节目，这些中年大妈不仅是购买黄金首饰的主力军，更有着很强的战斗力，一个品牌的恶劣事件仅凭每天晚上跳广场舞的时间就可以很快口口相传。陈应冠深谙其道，选择了这么个媒介，倒让季寇肖感叹他的智商终于上线了一回。

所以不过是两三天的时间，这一件很小的所谓‘维权’事件就接连发酵，引起了不小的波澜。

季寇肖倒没怎么着急，他先是让助理给事件发生的门店去了个电话，问清楚到底是怎么回事。

原来在事情发生的当天店员就表示会以最快的速度向上面反映，并进行处理，希望王小姐能够稍等几天。然而王小姐却不依不饶，谴责店家想要推卸责任，还第一时间将事情捅到了媒体上来，并且要商家原样赔偿相同克拉的钻石。

店家就算脾气再好，也不可能不问原因就直接赔偿啊！于是店员表示，希望王小姐将钻戒留下，店家会送到检测机构进行检测。如果真的是珠宝商方面的责任，比如镶嵌方式或是设计有缺陷，会按照同款首饰或是相同金额进行赔偿；但如果是人为造成损失的话，就只能由王小姐这方来承担了。

但王小姐却说什么也不肯将钻石送给商家送检，还表示万一我给你了你不承认了，或者对钻戒做些手脚怎么办？店家再三表示可以出具凭证，甚至在王小姐在场的情况下进行检测都可以，但王小姐却一再拒绝。

对此季寇肖也理解，原本那颗钻戒就是被动了手脚的，如果去送检了不就露馅了？

但季氏的门店也不可能不明不白地吃这个亏去赔偿，倒不是在意一枚钻戒的钱，主要是若是就这样赔偿了，相当于变相地承认了自己的珠宝首饰有质量问题，那么对季氏的品牌是不可估量的损害。况且一旦开了先例，其他的消费者也如法炮制毁坏钻石戒指要求赔偿怎么办？

于是本来一件很小的事情就被一拖再拖，但明显这个结果是陈应冠希望的。因为只要多拖一天，对季氏的名誉就多一份损害。

其实这个事件有不少漏洞，比如说王小姐说什么也不肯将钻石戒指送检这件事非常可疑，只要抓住了这一点，通常情况下来说并不会产生如此一边倒的效应。但陈应冠聪明就聪明在利用媒体来混淆视听。

这档直播生活节目主持人王大陆的主持风格非常诙谐幽默，并且以毒舌著称，有着很高的人气，深得受众人群妈妈奶奶之类的人的喜爱。他在主持关于钻戒维权部分的时候，很有技巧地进行了引导。比如说着重将消费者描绘成弱势群体，在主持节目时不经意地插|入几个店大欺客的案例进行引导，弱化季氏的积极态度，以及对王女士就是不许对钻戒进行检测这个事实进行模糊处理。

要知道主持人可是靠着这一张嘴来吃饭的，其中不少佼佼者都能将黑的说成白的。将消费者洗白，把店家黑化原本就是件轻而易举的事。电视机前的受众也是消费者，很能够感同身受，再加上王大陆这么巧舌如簧地一转移，大家不仅更加义愤填膺起来。

当然了，无利不起早，王大陆这么往死里黑季氏，当然是收了不少的钱。不仅如此，这个栏目组肯定也被提前打点好了。

而这时候季氏就处于被动的地位了，因为不管怎么说大家已经有了先入为主的印象，想要再洗白就比较费力。利用网络水军洗白倒是轻车熟路，但是受众不同，效果肯定不好。同样开一档栏目进行采访？目的性太明确，未免有些此地无银的意思。

这时候季寇肖不仅有些感叹，自从陈应冠有了军师之后，这手段可是高了不止一倍啊。

钻石事件给季氏带来的影响虽不能说多大，但也肯定不好，季寇文第一个就着急了起来。然而季寇肖这边却一点动静也没有，该吃吃，该睡睡。

因为这段时间季寇文一直在忙赵沉谦参赛的事情，连着很多天没回家住，他这一天刚回来，就给季寇肖吓了一跳。