第一节 经典条件反射——合理的刺激,造就恰当（1 / 2）

第一节 经典条件反射——合理的刺激，造就恰当的行为

2018-04-15 作者： 孙科炎；刘鹏

第一节 经典条件反射——合理的刺激，造就恰当的行为

有效的管理者并不试图改变员工的人格或思想。相反，他们将精力集中在识别员工可观察的行为和影响这些行为的环境条件上。接着，他们通过学习和强化，尽力控制外部条件来引导员工的行为，以达到提高工作绩效的目的。

什么是学习？有人可能会说：“那是我们在学校里所从事的活动。”但在心理学家眼里，这一范围远远不够。

事实上，我们每个人都在终身不辍地学习，学习发生于任何时间和任何地点。因此，学习可以说是在经验的作用下发生的相对持久的行为改变。

学习的方式有多种表现，最简单最基础的当属条件反射。

19世纪末期，俄国生理学家巴甫洛夫进行了一系列的实验，这些实验很快受到全世界生物学家的注意。巴甫洛夫致力于神经系统如何支配行为的研究工作。他通过研究狗产生唾液的一些列实验揭示了一些学习行为的本质。

巴甫洛夫发现，他每次给狗吃肉的时候，狗就会流口水，而且看到肉就会流口水。

巴甫洛夫开始实验，他每次给狗吃肉之前总是摇响铃铛。于是，这声音就如同让狗看到肉一样，也会使他们流下口水，即使铃响过后没有食物，也是如此。

不过，巴甫洛夫发现，他不能无休止的连续欺骗这些狗。如果铃响过后不给食物，狗对该声音的反应就会愈来愈弱，分泌的唾液一次比一次少。但是，假如不是连续数天的试验，他们还是会对铃声作出流涎的反应，然而已经不像先前那么多了。

巴甫洛夫称食物是非条件刺激，而铃声则是条件刺激。食物引起唾液分泌是非条件反射，是狗天生就有的；而狗听到铃声就分泌唾液乃是条件反射，是原本不存在的，连续处理后才学到的。